請利用本公司網站列車時刻搜尋。

原則上，收據會於購買車票時發行。
若是忘記領取或遺失收據，只要於本公司的車站窗口，出示在本公司購買的車票，即可發行收據。（本公司能夠發行的數據，僅限於在本公司購買的車票部分。）

請詢問JR窗口（綠色窗口）的站務員。此外，在JR窗口（綠色窗口）設置的顯示板也可看到是否還有空位。「」為仍有空位、「」為僅剩少數空位、「」為已滿。

在JR窗口（綠色窗口）設置的餘票信息顯示板

您可以向站務員詢問。
為了替您確認遺失物的登記和保管狀況，請盡量詳細地告知下列事項：
・遺失物的內容和特徵（品名、形狀、顏色、內容物、有無知道姓名的物品）
・遺失時的情況（日期、時間、列車名稱、車站名稱等）
我們會盡可能地替您尋找，但也可能找不到。
此外，回國後您發現有物品遺失時，請於郵件表格中填寫遺失物的內容和特徵、遺失時的情況之後詢問。

僅在保管遺失物的車站和遺失物中心交付遺失物。
僅限於日本國內，能夠依照您的要求，將遺失物寄送至府上等。
屆時，需要用來確認本人的官方證明書（護照、駕證等）。
基於管理因素，可能無法符合您的要求。此外，若過了指定日期仍未領取，會遵照本公司的手續，交給警察局。

・基於管理行李的因素，可能無法符合您的要求。
・寄送費用由乘客負擔。

有站務員的全站皆有提供電話多國語言口譯服務，請向站務員詢問。
在主要車站配置導覽人員。詳情請參閱此處。
≫詳情請參閱此處

有站務員的全站皆有提供電話多國語言口譯服務，請向站務員詢問。

山陽新幹線和主要的在來線超特急列車（特急列車）有各站到站時刻表，請參考本公司網站。
關於其他列車，請向站務員詢問。和別人走丟了，可以在哪裡尋求協助呢？

請告知站務員。我們會為您播放廣播。

能夠使用的車站請參閱下列網址。
≫JR-WEST Free Wi-Fi Service

有此標誌的地方皆可使用。

詳細的使用方法請參閱下列內容。
≫JR-WEST Free Wi-Fi Service

在本公司主頁可瀏覽列車的運輸狀況。
此外，也可瀏覽車站顯示幕的列車運輸狀況。

車站的顯示幕

若實施替代運送，請至其他公司的交通機關搭乘運輸工具。

車站的顯示幕

當無法營運時，作為替代方法，請顧客憑持有的車票，至本公司以外的交通機關搭乘運輸工具。

請持車票至替代運送交通機關的驗票口，出示您的車票並領取替代票，即可搭乘。