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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

サンダーバード号の背面テーブルの改善車両

お客様の声

特急サンダーバード号の背面テーブルが、走行中に振動で落ちてきた。

（性別、年齢不明）

改善しました

サンダーバード号の新形式で同様の事象が見られたため、ストッパーの強度等を調整・改良し、改善を図りました。同タイプの形式すべてを改修しています。

改善写真
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