技術開発の取り組み
「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
ホームページ「よくあるご質問」コーナーの改善
お客様の声
J-WESTカードのことで調べたいことがあり、JRおでかけネットの画面から｢よくあるご質問｣という項目を見たが、検索しづらくてあまり参考にならなかった。もっと誰にでもわかるシステムにしてほしい。
（性別、年齢不明）
改善しました
ご質問内容を探しやすいよう、カテゴリごとにイラストを入れるなど見直しを行いました。また、スマートフォンからもご利用しやすいよう専用ページを追加しました。
詳しくは、「
よくあるご質問：JRおでかけネット
」ページをご覧ください。
