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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

特急「サンダーバード号」トイレの案内をわかりやすく改善車両

お客様の声

特急「サンダーバード号」の4号車のトイレが、5号車側から見るとわかりにくく、多目的室と間違えて並んでいるお客様がいるのでわかりやすくしてほしい。

（性別、年齢不明）

改善しました

5号車側から見てもトイレであることがわかるように、案内表示シールを貼付しました。

改善前

改善前の写真

改善後

改善後の写真
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