「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

京都駅トイレ内のご案内の改善について

お客様の声

京都駅のトイレを利用したとき、トイレットペーパーが、流さずにゴミ箱に捨てられていて臭くて汚かったです。

（性別、年齢不明）

改善しました

海外では使用済みトイレットペーパーを流さないことが一般的な国・地域も多く、特に訪日外国人のお客様が多い京都駅では、使用済トイレットペーパーがゴミ箱に捨てられている場面が多く見られました。
お客様にトイレを気持ちよくご利用いただけるよう、外国人のお客様向けに、日本でのトイレの利用方法に関するご案内を整備しました。