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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

英語でのお客様お問い合わせフォームの開設について

お客様の声

日本に旅行に行く前に、電車のことで問い合わせしたいことがあったのですが、日本語のサイトの中でメールフォームを見つけて、なんとか入力できました。
私のように日本に旅行に来る前に調べたいことがある人もたくさんいると思うので、ぜひ英語で表示されたメールフォームをつくってほしいです。

（女性、30代）

改善しました

改善後の写真

海外のお客様からもお問い合わせいただけるよう、3月2日より、英語でのお客様お問い合わせフォームを開設いたしました。

詳しくは、「Inquiry-Feedback-Requests」ページをご覧ください。

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