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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

特急サンダーバード号　ブランケットの設置

お客様の声

大阪駅から「特急サンダーバード○号」に乗車していますが、冷房が効きすぎて非常に寒いです。温度を上げるなど対策していただけませんでしょうか。

（女性、40代ほか）

改善しました

特急サンダーバード号の女性専用席でご利用いただけるよう、ブランケットを配備しました。車内が寒い場合などご活用ください。

改善後の写真

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