技術開発の取り組み
「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
呉駅 トイレ改良について
お客様の声
高齢者も利用するのだから、和式のトイレを洋式化してほしい。また、においもあるのでこまめに清掃するなど対応してほしい。
（女性、60代 ほか）
改善しました
呉駅では、トイレを全て洋式化し、温水洗浄便座を整備するとともに、床面コーティングを施すことにより、汚れやにおいが付きにくくしました。
改善その1
便器を全て洋式化し温水洗浄便座へ
改善その2
床面にガラスコーティングを施し、イヤなニオイが気にならなくなりました！
