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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

金沢駅　コンコースにベンチ設置駅施設

お客様の声

金沢駅改札口の外側（通路等）にもっと休めるベンチを増やしてほしい。荷物を持っての電車の乗り換え時間待ちや、待ち合わせ等、座れる場所がなく、疲れてしまう。

（女性、60代ほか）

改善しました

平成28年7月、金沢駅の改札前のコンコースに、お客様の動線に配慮しながら14脚のベンチを設置しました。ぜひご利用ください。

改善後

改善後写真
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