「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

福知山エリア　車両の清掃について

新しい車両であってもフロント部分も含め、外装の塗装の汚れが目立つ。また、窓が汚れており、車窓が楽しめない。外側の塗装もしっかりしてほしい。

（男性、40代ほか）

福知山エリアでは、これまでの手洗い洗車に加え、2017年4月より、洗剤を改良した新型の車両洗浄装置を導入しました。これにより、今まで以上にこまめな洗車を行ってまいります。