「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

岡山エリア　新倉敷駅トイレのリニューアル

山陽新幹線新倉敷駅のトイレを利用しましたが、設備が古く使いづらいと感じました。

（女性、20代）

コンコース内のトイレを倉敷美観地区の「なまこ壁」をモチーフとしたデザインにリニューアルしました。トイレ内部においても、女性にうれしいパウダーコーナーや誰にでも使いやすい多機能トイレを設けました。また、全て洋式化のうえ温水洗浄便座を装備し、洗面台に水石けん、ハンドドライヤーを設けました。