「安全」に関する声（2017年度）

お客様からのご意見･ご要望やお問い合わせは駅係員や乗務員がお伺いするほか、電話やメールで承る窓口として｢ＪＲ西日本お客様センター｣を設置しています｡2017年度のご意見･ご要望、お礼･おほめなどの｢お客様の声｣は全部で約57,000件いただき、そのうち｢安全｣に関する声は約950件寄せられ、改善すべきものは迅速に対応しています。