A：株主優待券は年1回、毎年3月31日の最終の株主名簿に記載された株主の皆様に対し、5月下旬にお送りします。

A：優待券によるきっぷは、当社営業路線内の駅の当社の「みどりの窓口」等のきっぷうりばで発売します（当社係員がいない駅など一部お取扱いできない駅があります）。優待券の「ご乗車区間」欄に乗車日、乗車駅及び降車駅をご記入の上、「みどりの窓口」等の係員にご提示ください。

A：列車内、精算窓口、JR他社及び旅行代理店では発売していません。

A：優待券は、「エクスプレス予約」及び「e5489」のインターネット予約での購入にはご使用いただけません。

A：JR西日本の株主優待制度は、株主の皆様に当社の営業路線を利用していただき、当社の事業内容についてより一層ご理解を深めていただくことを目的としていることから、割引対象区間については当社営業路線内とさせていただいています。他の鉄道会社や航空会社においても同じように自社の営業路線内に限る形で導入されています。

A：1枚のきっぷに対して、優待券を2枚以上同時に使用することはできません。

A：往復割引、学生割引、団体割引、乗継割引、身体障害者割引、ジパング倶楽部など、他の割引との重複適用はできません。

A：優待券の対象となるきっぷは、「片道乗車券及びその区間内でご利用される特急券・急行券・グリーン券・指定席券」です。対象外となる主なものは次のとおりです。

• 定期券、回数券、オレンジカード、ICOCA、ICOCA定期券
• すでに割引している商品（周遊きっぷ、フリーきっぷ、フルムーン夫婦グリーンパス等）
• すでに他の割引制度が適用されているきっぷ（往復割引、学生割引、団体割引、乗継割引、身体障害者割引、ジパング倶楽部等）
• 寝台を利用する場合（運賃・料金とも割引の対象外とします）
• グランクラスを利用する場合（運賃のみ割引の対象とし、料金は割引の対象外とします）

A：山陽新幹線（新大阪から博多間）の区間内であれば、新幹線「のぞみ」「みずほ」「さくら」号にもご使用いただけます。

A：東海道新幹線（東京から新大阪間）は、当社の営業路線ではありませんので、優待券はご使用いただけません。

次の区間は新幹線と在来線で会社が異なりますのでご注意ください。
新幹線　米原から新大阪間（JR他社…割引対象外）
在来線　米原から新大阪間（当社）
新幹線　新下関から博多間（当社）
在来線　下関から博多間（JR他社…割引対象外）

A：当社営業路線とJR他社路線をまたがってご乗車になる場合は、当社区間（割引対象）とJR他社区間（割引対象外）を別々に発売します。この例の場合は、当社とJR他社の境界駅となる博多駅を境に区間を区切って発売することになります。なお、ご乗車になる区間によっては、区間を区切ることにより、むしろ割高になる場合もありますので、ご注意ください。

A：下関駅や児島駅など当社の駅であればお取扱いしています。一方、上越妙高駅、南小谷駅、亀山駅はJR他社の駅ですので、当社の優待券はお取扱いしていません。また、米原、京都、新大阪、小倉、博多の5駅には、当社とJR他社の双方の窓口がありますが、当社の優待券は当社の窓口のみのお取扱いとなります。

A：こどもの運賃・料金から割引します。

A：ご利用いただけない期間の設定はありません。ゴールデンウィーク、お盆や年末年始もご使用いただけます。

A：優待券の有効期間（6月1日から翌年5月31日までの1年間）は、優待券できっぷを購入できる期間であり、購入されたきっぷに記載された期間までご乗車いただけます。
例えば、5月30日に、6月30日から5日間有効の乗車券を購入した場合、この乗車券は7月4日まで有効です。

A：すでにお買い求めいただいたきっぷにつきましては、通常のきっぷと同じ手続きにより払戻ししますが、優待券の再発行や返還は行いません。

A：当社の営業路線である金沢から上越妙高間では、北陸新幹線の全ての列車でご利用いただけます。ただし、グランクラスを利用する場合は、運賃のみを割引の対象とし、料金は割引の対象外となります。

A：北陸本線金沢から直江津間は、2015年3月14日からIRいしかわ鉄道株式会社、あいの風とやま鉄道株式会社、えちごトキめき鉄道株式会社がそれぞれ営業を開始し、当社の営業路線外となるため、ご利用いただけません。それ以外の線区では引き続きご利用いただけます。

A：グランクラスにつきましては、座席数が非常に限られていることから、運賃のみを割引の対象とし、料金は割引の対象外としています。

A：京都鉄道博物館エントランスインフォメーションまたは自動券売機にて株主優待割引の入館券をお求めの上、改札スタッフに優待券と入館券をあわせてご提示ください。改札場面で優待券を回収させていただきます。なお、株主優待割引の入館券は、京都鉄道博物館で当日券のみ発売します。

A：JR西日本の主なみどりの窓口や全国のセブン−イレブン及び旅行代理店では使用できません。

A：個人料金（一般／大学・高校生／中学・小学生／幼児（3歳以上））にのみ割引が適用されます。障がい者割引、団体割引など他の割引との重複適用はできません。

A：優待券をお持ちのお客様を除いて20名様以上でのご利用となる場合は、優待券をお持ちのお客様は個人料金の5割引、その他のお客様は団体割引が適用されます。優待券をお持ちのお客様を除いて20名様未満でのご利用となる場合は、優待券をお持ちのお客様は個人料金の5割引、その他のお客様は個人料金が適用されます。

A：個人料金（大学生・高校生／中学生・小学生／幼児（3歳以上））のうち、利用されるお客様に該当する料金区分の料金から割引します。

A：優待券は京都鉄道博物館の通常営業日であればいつでもご使用いただけます。ただし、休館日や貸切営業等による特別営業日にはご使用いただけません。

A：優待券は当日券ご購入時にのみご利用いただけます。5月31日までにご利用ください。

A：改札を通る前に係員にお申し出いただければ、入館券払戻しのうえ優待券はお持ち帰りいただくことができますが、1度改札から入館された後は払い戻しができません。また、優待券の再発行、返還も行いません。

A：「1室」であれば、シングルでもツインでもご利用いただけます。

A：1回のお支払い時に対して優待券1枚をご利用いただくこととなりますので、ご利用の上限金額はありません。

A：ルクア大阪内「イセタン　アクセサリーズ」「イセタン　シーズナル　セレクション」「イセタン　コスメティックス」「イセタン　アーバンマーケット」「イセタン　クローゼット」「イセタン　メンズスタイル」でご利用いただけます。
また、ルクア大阪内地下2階、地下1階のイセタン各ショップについては、平成29年1月下旬からリニューアル工事実施による営業終了のため、ご利用できません。

A：日本旅行の優待券は、全国の日本旅行の直営店舗（一部の店舗を除く）で取扱いますので、東京地区でもご利用いただけます。

A：J-WESTカードなど、他の割引との重複適用はできません。